수선

온라인 구매건 수선
온라인 구매 시 수선 요청은 불가합니다. 제품을 수령 후 매장 방문을 하시면 수선 접수를 도와 드립니다.
당일 수선은 불가하며 접수일 기준 1-2일 소요됩니다. 수선 완료 후 방문 수령 및 택배 수령이 가능합니다.
(수선 비용 10,000원 및 수선 완료 제품을 택배로 수령 시 택배비용 추가 발생)
기존 구매 내역이 있으신 고객님은 수선정보를 기록중이니 편하게 문의 주시길 바랍니다.

오프라인 구매건 수선
오프라인 매장 구매 시 수선은 무료로 제공됩니다.
수선 기간은 온라인과 마찬가지로 구매일 기준 1-2일 소요되며, 방문 수령 및 택배 수령 모두 가능합니다.
(수선 비용, 택배 발송 비용 모두 서비스로 무상 제공)

A/S

단추 분실, 봉제선 터짐, 재수선 등의 일반적인 경우 무상 또는 상황에 따라 유상으로 A/S가 가능합니다. 부분 물빠짐등의 이슈로 재염색은 불가합니다.
제품을 보내주실 때 성함/연락처/AS 내용을 메모지에 적어 동봉해 주세요. 추가 문의 및 자세한 상담을 원하시는 경우 카카오톡으로 문의주시면 빠르게 답변 드리겠습니다. (카카오톡: 라이즈앤빌로우 친구 추가)

배송 기간

주문일 기준 1-2일 내에 제품이 발송됩니다.(배송 기간 고려 수령까지 3-4일 소요)
세일 같은 이벤트 기간, 예약 발송 판매, 연휴 및 택배사 파업 등의 천재지변의 상황에서는 배송이 지연될 수 있습니다.
또한 재고 상황에 따라 추가 시간이 필요한 경우 별도 안내를 드립니다.

교환/반품 접수

제품 수령 후 7일 이내에 '마이페이지 > 주문조회 > 교환/반품' 에서 접수하시면 CJ대한통운 택배 수거 접수까지 자동 진행됩니다.
네이버페이 주문건의 경우 네이버페이 결제 내역에서 진행 가능합니다. (택배사는 CJ대한통운이 아닌 네이버 계약 택배사를 통해 수거 진행)
추가 문의 사항은 유선 및 카카오톡으로 문의 바랍니다.

환불 처리

제품 도착 확인일 기준 1-2일(주말, 공휴일 제외)내에 환불 완료처리가 됩니다.
환불 완료 처리 후 카드 결제 취소/무통장 입금 까지는 1-2일이 추가적으로 소요될 수 있습니다.
고객님의 부주의로 인한 제품의 훼손 시 반품이 불가합니다.

주문 취소 및 품절 취소

주문 상태가 '상품 준비중'인 경우에만 주문 취소가 가능합니다.
주문 상태가 '배송 준비중/배송 대기'일 경우 출고작업이 진행되고 있기 때문에, 주문 취소가 불가하여 제품을 수령 하신 후 반품 요청 하시기 바랍니다.
전산상의 오류 또는 제품 출고 전 검수작업에서 불량이 발견될 경우도 있습니다.
이러한 경우 부득이하게 품절 취소 안내를 드리고 있습니다.